Χρυσούλα Δημητρίου

Live Banking, πρωτοποριακή υπηρεσία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης για Ιδιώτες πελάτες

Στο πλαίσιο της συνεχούς αναβάθμισης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της ενίσχυσης της ψηφιακής τραπεζικής εμπειρίας των πελατών μας, η Εθνική Τράπεζα έχει δημιουργήσει το Live Banking, μια νέα πρωτοποριακή υπηρεσία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης για Ιδιώτες πελάτες οι οποίοι επιλέγουν να εξυπηρετούνται ψηφιακά.
Το Live Banking προσφέρεται μέσω των καταστημάτων Ψηφιακής Εξυπηρέτησης και εξειδικευμένα στελέχη με υψηλή τεχνογνωσία, τα οποία είναι δίπλα στους πελάτες για να υποστηρίξουν ολοκληρωμένα κάθε τους ανάγκη, από απλές τραπεζικές υπηρεσίες, όπως η έκδοση μιας πιστωτικής κάρτας, έως πιο σύνθετες διαδικασίες, όπως η εκταμίευση ενός στεγαστικού δανείου ή η συμμετοχή σε ένα επενδυτικό προϊόν. Η εξυπηρέτηση του πελάτη πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω Video Banking, χωρίς να απαιτείται επίσκεψη σε φυσικό κατάστημα.