https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2024/10/Untitled-1.fw_.png

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας

Save the Date: Τετάρτη 10 Μαρτίου 2027

Αθήνα


Τεχνητή νοημοσύνη, ενσυναίσθηση και δεδομένα: αυτά είναι τα όπλα της σύγχρονης Εξυπηρέτησης Πελατών


Με απόλυτη επιτυχία και τη συμμετοχή στελεχών από δεκάδες επιχειρήσεις, ολοκληρώθηκε το 12ο Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών, όπου διακεκριμένοι ομιλητές από διαφορετικούς κλάδους της οικονομίας (Τηλεπικοινωνίες, Τράπεζες, Ασφάλειες, Υπηρεσίες, Λιανεμπόριο, Hotels, Τεχνολογία κ.ά.) παρουσίασαν τις πρακτικές που θα χαρακτηρίσουν το Customer Excellence το 2026.


Από την Τεχνητή μέχρι Συναισθηματική Νοημοσύνη και από το Operational Excellence μέχρι το Loyalty και το Customer Retention, οι ολιγόλεπτες, μεστές σε περιεχόμενο παρουσιάσεις και Q&A sessions εφοδίασαν τους συνέδρους με πρακτικά εργαλεία για τη θωράκιση της σχέσης με τον πελάτη.


Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2026! Δείτε.

AGENDA

ΟΜΙΛΗΤΕΣ

ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ

Συνδεθείτε με την μεγαλύτερη κοινότητα Customer Excellence στην Ελλάδα

Στα 12 χρόνια του συνεδρίου έχουν φιλοξενηθεί:

01234567890012345678900123456789001234567890+

Σύνεδροι

012345678900123456789001234567890+

Ομιλητές

012345678900123456789001234567890+

Εταιρείες

Μίλησαν στο Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2026

Ομιλητές


Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2026 – Ξεχωριστές στιγμές


Customer Conference 2026


Δείτε τις φωτογραφίες στο Flickr

Δείτε τι είπαν στο Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2026




Ενημερώσου πρώτος/η για τo Συνέδριο Καλών Πρακτικών στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2027

Συμπλήρωσε τη φόρμα ενδιαφέροντος, προκειμένου να ενημερωθείς για τα προνομιακά πακέτα εισιτηρίων και τα χορηγικά προγράμματα.



Γιατί να συμμετάσχετε;


Είστε Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών;

Λάβετε μέρος στο Συνέδριο και:

  • Γίνετε μέρος της μεγαλύτερης κοινότητας επαγγελματιών εξυπηρέτησης στην Ελλάδα.
  • Ανταλλάξτε εμπειρίες και πρακτικές με στελέχη από επιχειρήσεις όλων των κλάδων.
  • Δείτε πώς η τεχνητή νοημοσύνη, η ενσυναίσθηση και η εμπιστοσύνη συνυπάρχουν στο νέο μοντέλο εξυπηρέτησης.
  • Ενημερωθείτε για τις σύγχρονες τάσεις στην εμπειρία πελάτη, την αυτοματοποίηση και την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.
  • Εμπνευστείτε από case studies που απέδειξαν ότι η ανθρώπινη σχέση παραμένει το πιο ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
  • Δικτυωθείτε, συζητήστε και δημιουργήστε νέες συνεργασίες με επαγγελματίες που μοιράζονται το ίδιο πάθος για τον πελάτη.

Είστε Προμηθευτής Υπηρεσιών & Λύσεων;

Αξιοποιήστε τη χορηγική συμμετοχή και:

  • Παρουσιάστε καινοτόμες λύσεις που ενισχύουν την εμπιστοσύνη, την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα στην εξυπηρέτηση.
  • Προβληθείτε μπροστά σε επιλεγμένο κοινό στελεχών και decision makers από όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους.
  • Αναδείξτε επιτυχημένα έργα και συνεργασίες που αποδεικνύουν την αξία και την τεχνογνωσία της εταιρείας σας.
  • Ενισχύστε το brand σας ως trusted partner στον χώρο της εμπειρίας πελάτη.
  • Δημιουργήστε νέες ευκαιρίες ανάπτυξης μέσα από στοχευμένες επαφές και συζητήσεις.

Το κοινό του συνεδρίου


Το κοινό του συνεδρίου είναι ανώτερα και ανώτατα στελέχη, μέλη της διοικητικής ομάδας και υπεύθυνοι σχεδιασμού και υλοποίησης της στρατηγικής εξυπηρέτησης πελατών.


https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2024/10/pita2.png

  • Ενδεικτικά μεταξύ άλλων συμμετείχαν:
Ενδεικτικά μεταξύ άλλων συμμετείχαν:

3K INVESTEMENT PARTNERS|AEGEAN AIRLINES|AFFIDEA|AG VISION|ALFA PASTRY|ALTERLIFE|ALUMIL GROUP|ANYROAD|ANYTIME|APIVITA|ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT|AVIN OIL|BEIERSDORF HELLAS|BESTPRICE.GR|BMW FINANCIAL SERVICES|BNI GREECE|BRITISH COUNCIL|CARDLINK|CARGLASS|CHICCO|CITYZEN PARKING & SERVICES|COCA-COLA HBC|COCO MAT|COFFEE ISLAND|COSMOS SPORT|COSMOTE E-VALUE|COSMOTE GROUP|COSTA NAVARINO|CQS|CYTA HELLAS|DAIKIN HELLAS|DATA COMMUNICATION|DIAS INTERBANKING SYSTEMS|DINNER IN THE SKY| |DOCTORANYTIME.GR|DPAM|EFOOD|E-FRESH.GR|ENARTIA|EPAPHY|EPSILON NET|ERGO|E-TRIKALA|EUROBANK|EUROPCAR|FOCUS BARI|FOOD PLUS (PIZZA HUT & KFC)|FORKY|FOURLIS GROUP|FRESH LINE|FUNKMARTINI|GAEA PRODUCTS|GENERALI HELLAS|GEP|GLOBAL LINK|GROUPAMA ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ|HELLENIC EXCHANGES-ATHENS STOCK EXCHANGE|HELLENIC PETROLEUM|HELLENIQ ENERGY HOLDINGS|HERBALIFE|HERON|HOLMES PLACE|HOTELBRAIN|IKEA|INFOBANK HELLASTAT|INSURANCEMARKET.GR|INTERAMERICAN|INTERSPORT|ISOMAT|KALLICHORON HOTEL|KNAUF ΓΥΨΟΠΟΙΙΑ|KOOLFLY. COM|KORD GROUP|KOSMOCAR|L’ ARTIGIANO|LAMDA DEVELOPMENT|LEASEPLAN HELLAS|MAKE-A-WISH|MAPFRE ASISTENCIA|MEDIA MARKT|METLIFE|METRO – MY MARKET|MPASS|MYDIRECT|MYSHOE.GR|NESPRESS HELLAS|NESTLE HELLAS|NETU|NINEMIA|NOBACCO|NOVA|NRG|OCTANE|OPEL HELLAS|OPTIMA BANK|OPTIMAL HR|PAPASTRATOS (IQOS)|PARKAROUND|PEPSICO HELLAS|PLAYMOBIL|POLIS PARK|PROSYFAPE|PROTERGIA|PUBLIC|PZIFER|RESPONSE|SALESFORCE|SCHNEIDER ELECTRIC|SEFCO ZEELANDIA|SKROUTZ.GR|SKYWALKER.GR|SLEED|SOFTONE|SPACE HELLAS|STANLEY BLACK & DECKER|STASY|STOIXIMAN|SYNGENTA HELLAS|TAXIBEAT|TGI FRIDAY’S|THE AMERICAN COLLEGE OF GREECE|THE HAPPY ART|TOYOTA HELLAS|TRAVELGEMS|TRIPSTA|TÜV HELLAS (TÜV NORD)|UNIVERSITY OF PATRAS|UP HELLAS|VOICEWEB SA|WATT & VOLT|WOMEN ON TOP|YUBOTO|ΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΪΑ|ΑΛΦΑ – ΒΗΤΑ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ|ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΟ ΚΟΛΛΕΓΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ|ΑΠΟΛΛΩΝΙΟΝ (ΟΜΙΛΟΣ ΚΑΡΑΜΟΛΕΓΚΟΣ)|ΑΤΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ|ΓΕΦΥΡΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ|ΔΕΗ|ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ|ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ|ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ|ΕΚΟ|ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΡΙΑ ΔΟΥΚΑ|ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΥΠΕΡΑΓΟΡΕΣ ΣΚΛΑΒΕΝΙΤΗΣ|ΕΥΑΘ|ΕΥΔΑΠ|ΙΑΣΩ|ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΣΕΤΕ|ΚΑΥΚΑΣ|ΚΠΙ Σ.ΝΙΑΡΧΟΣ|ΚΟΤΣΩΒΟΛΟΣ|ΚΩΣΤΑΣ Α. ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ|ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΜΕΓΑΛΗ ΒΡΕΤΑΝΝΙΑ ΚΑΙ KING GEORGE|ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ|ΟΠΑΠ|ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ|ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ|ΧΡΥΣΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ


Sponsors


https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2025/02/cosmote-e-value.png

Η COSMOTE eValue, μέλος του Ομίλου ΟΤΕ και του Ομίλου Telekom, ενός εκ των κορυφαίων ομίλων τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως, κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο customer relationship management παρέχοντας υψηλής ποιότητας ολοκληρωμένες υπηρεσίες για περισσότερα από 25 χρόνια. Αξιοποιώντας την τεχνολογική της υπεροχή και την άρτια κατάρτιση των 7.000 στελεχών της, παρέχει σε 24ωρη βάση, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, ανάπτυξη πωλήσεων, τεχνική βοήθεια, συμβουλευτικές υπηρεσίες κ.α., απόλυτα προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της. Με έδρα την Ελλάδα και παρουσία σε Ρουμανία και Βέλγιο, η εταιρία διατηρεί περισσότερες από 16 κτιριακές εγκαταστάσεις, προσφέρει λύσεις σε περισσότερες από 80 εταιρίες και οργανισμούς στον δημόσιο και ιδιωτικό τομέα.


https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2026/02/logo-DEPA-EMPORIAS_gr.png

Η ΔΕΠΑ Εμπορίας είναι ένας καθετοποιημένος ενεργειακός όμιλος με στρατηγικό ρόλο στην Ελλάδα, δραστηριοποιούμενος σε φυσικό αέριο, ηλεκτρική ενέργεια, ηλεκτροπαραγωγή (Αλεξανδρούπολη, Λάρισα, Fier), ΑΠΕ και εναλλακτικά καύσιμα μέσω του Fisikon. Με συμμετοχή σε στρατηγικά έργα όπως ο IGB και το FSRU Αλεξανδρούπολης, μέσα από επενδύσεις σε φωτοβολταϊκά, πιλοτικά έργα (bio-CNG & GREENH2ORN), και υποδομές Small Scale LNG, διαμορφώνει το ενεργειακό μέλλον της χώρας.


https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2024/01/SMART-REP.png

SmartRep is a technology company focusing on Artificial Intelligence, Natural Language Processing, and Machine Learning, aiming at simulating human communication and predicting Business Process Reengineering models. Since our establishment, we have been working towards creating proprietary technology capable of transforming the way organizations communicate with their customers. Currently, we provide advanced, comprehensive Conversational Virtual Assistants in the form of Chatbots.


Venue Sponsor

https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2018/04/OTEACADEMY-2.png

Οπτικοακουστική Κάλυψη

https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2021/01/coneq.png

Η CONEQ Hellas συγκαταλέγεται στους κορυφαίους παρόχους οπτικοακουστικής υποστήριξης στην Ελλάδα, με εξειδίκευση σε συνέδρια, εταιρικές εκδηλώσεις και MICE διοργανώσεις. Παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις σε ήχο, εικόνα (LED walls & προβολές), φωτισμό, σκηνικές κατασκευές και ζωντανή μετάδοση (live streaming) για υβριδικά formats. Διαθέτει επίσης εξοπλισμό ταυτόχρονης διερμηνείας (ISO booths, IR/RF) και Tour Guide Systems για πολύγλωσσες διοργανώσεις.
Επικοινωνία: info@coneq.gr | +30 211 2163453 | coneq.gr


Catering Services


https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2025/01/SUNNY-DAY-GRA-1.png

Language Accessibility Sponsor


https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2026/01/fantascript-logo-fs-med-neon-300x39-1.png

Official Publication


https://customerconference.boussiasevents.gr/wp-content/uploads/2019/12/mw.png

Επικοινωνία


Συμμετοχές
Άννα Ναγκουζάλογλου, Τ: 217 7776 176, E: anagkouzaloglou@boussias.com
 
Χορηγίες
Φαίδρα Μπαριτάκη, Τ: 217 7776 192, K: 6980 182 723, E: pbaritaki@boussias.com
 
Περιεχόμενο
Βασίλης Καφίρης, T: 217 7776 132, E: vkafiris@boussias.com

Boussias Events

Ενημερώσου πρώτος/η για το Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2027!