“Customer Experience Stories”

Ξένια Κούρτογλου, Founder & Managing Partner, Focus Bari & Μέλος Δ.Σ. ΕΙΕΠ
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Η εμπειρία της φιλοξενίας ως πράξη ευεξίας: όταν το CX ξεκινά από τον ύπνο”

Διονύσης Δήμας, Head of Hotel & B2B Dept., Coco-Mat
Κατεβάστε την παρουσίαση

“When [Human] Expertise Meets [Artificial] Intelligence | Redefining Customer Service”

Χρήστος Κατρισιώσης, CS Smart Care & Workforce Intelligence Senior Manager, COSMOTE TELEKOM
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Live Banking, πρωτοποριακή υπηρεσία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης για Ιδιώτες πελάτες”

Χρυσούλα Δημητρίου, Επικεφαλής Διεύθυνσης Στρατηγικής Δικτύου Καταστημάτων, Εθνική Τράπεζα
Κατεβάστε την παρουσίαση

“The Invisible Layer of Customer Experience: What location reveals before KPIs react”

Σωτήρης Μπονόρας, Founder & Principal Consultant, TOPOS Analytica
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Natural Intelligence”

Ισαβέλλα Ζαμπετάκη, Food & Travel Writer, Author, Cultural Storyteller
Κατεβάστε την παρουσίαση

“6 for ’26: What Brands & Retailers Can’t Afford to Ignore”

Βαγγέλης Φώσκολος, Head of Retail Sales & Insights, Circana
Κατεβάστε την παρουσίαση

“SHEIN and Gen Z Mobile Commerce Behavior”

Δρ. Φάνης Αριτζής, DBA/PhD, Academic Lecturer & Principal of Growth
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Πώς η FlexCar μετατρέπει το αυτοκίνητο σε υπηρεσία και την εξυπηρέτηση σε σχέση ζωής”

Χαράλαμπος Βασιλακόπουλος, Senior Customer Experience Manager, FlexCar
Κατεβάστε την παρουσίαση

“When AI Calls First – Predictive Voice Agents for Churn Prevention & Retention”

Γρηγόρης Φλουτσάκος, CBDO/Co-Owner, SmartRep
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Customer-Centric Growth: Πώς η στρατηγική εμπειρίας πελάτη γίνεται ο πιο προβλέψιμος οδηγός εμπορικής ανάπτυξης”

Γιώργος Γκενεράλης, Senior Director Customer Service, South Europe, adidas
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Πώς με το Think with Google διπλασιάσαμε τα έσοδα μειώνοντας κατά 55% το κόστος ανά κράτηση”

Τάσος Ασκήτογλου, Vice President Sales Greece, Brown Hotels Greece
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Affiliate Partnerships: An exercise in trust – Χτίζοντας εμπιστοσύνη από το πρώτο κλικ”

Γιώργος Συμεωνίδης, Managing Director, Linkwise
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Από το Product Manufacturing στο Experience-Driven Growth: Το ταξίδι του MyWindows”

Θοδωρής Σιδερίδης, Digital Business Development Manager, Alumil Group
Κατεβάστε την παρουσίαση

“42,195 βήματα…: Πώς στην Optima bank μετατρέψαμε την τραπεζική συναλλαγή σε μια ευχάριστη εμπειρία”

Χρυσάνθη Σωτοπούλου, Individual Banking Segment Officer, Optima bank
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Πώς μια startup χτίζει εμπιστοσύνη και αποκτά πιστούς πελάτες στο online retail”

Άλκης Νικηφοριάδης, COO, Shopflix
Κατεβάστε την παρουσίαση

“Ανθρωποκεντρικές εμπειρίες μέσω ψηφιακών λύσεων”

Στράτος Χατζηπαυλής, Business Transformation Leader, Interamerican
Κατεβάστε την παρουσίαση

“End-to-End Customer Operations Excellence: Πώς η ALLWYN διασφαλίζει εμπειρία παίκτη & συνεργάτη σε καθημερινότητα υψηλής έντασης”

Φίλιππος Γκιουζελήμ, Technical Support Manager, Allwyn
Κατεβάστε την παρουσίαση