2025

Presentations

Exceeding Customer Expectations


From Prospect to Partner: Leading Potential Customers from Opportunity to Success

Σοφία Μήτση, Customers and Systems Support Team Lead, Coca Cola HBC
Download presentation

Τρία επιτυχημένα case studies της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών

Δρ.(υπ) Φάνης Αριτζής, ΑΙ Product Reviewer, Aignerr; International Talent Acq. Recruiter, CBTalents; Academic Professor
Download presentation

Ψηφιακός μετασχηματισμός στην πράξη: Η εμπειρία της ΕΥΑΘ Α.Ε.

Μαρία Γρηγοράσκου, Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Καταναλωτών, ΕΥΑΘ
Δρ. Άννα Σάτσιου, Προϊσταμένη Τμήματος Ψηφιακού Μετασχηματισμού και Καινοτομίας, ΕΥΑΘ
Download presentation

Self Service & Automation

Νίκος Τηλιγάδας, Customer Care Manager, efood
Download presentation

ΑΖeServices, mobile app to expand our customer services

Ιωάννης Γούναρης, Commercial Assets and POSm Manager, Αθηναϊκή Ζυθοποιία
Download presentation

Building deeper relationships, powered by technology and personalization

Λένα Ξανθή, UI/UX & Personalization Lead, Πλαίσιο
Download presentation

Enhancing consumer experience through brand services

Αλέξανδρος Ζουρελίδης, Lead of Consumer Experience & Sell Out Excellence, Omnichannel Southeast Europe, adidas
Download presentation

Το Μέλλον της Φιλοξενίας: Τεχνολογία, Τεχνητή Νοημοσύνη και Εμπειρία Επισκεπτών

Ηρακλής Γκοτσασβίλι, Director of Guest Experience, Sani/Ikos Group
Download presentation

Human 2 Human

Κώστας Μανούσος, Ηead of Non Technical Training, Kosmocar
Download presentation

Exceeding Customer Expectations

Αχιλλέας Σδράκας, COO, Εθνική Ασφαλιστική
Download presentation

Exceeding Customer Expectations

Αχιλλέας Σδράκας, COO, Εθνική Ασφαλιστική
Download presentation

Word οf Mouth – The Most Important Social Media

Γιάννης Αποστόλου, Head of Customer Service and Communications, KTEOHellas AUTOVISION
Download presentation

Προκλήσεις Εφαρμογής του Κανονισμού για τα Προσωπικά Δεδομένα (GDPR) στο Customer Experience των Luxury Brands

Καρολίν Νεγρίν, Co-Owner – Customer Service Director & Technical Manager, S. Palatzian & Co
Download presentation

Customer Success@2025 and beyond | ”Shelf” or ”Self”-service?!

Χρήστος Κατρισιώσης, Senior Customer Service Digital Transformation Leader, COSMOTE eValue; COSMOTE@YourService Evangelist
Download presentation

360ο Customer Feedback Management: How Nespresso nurtures CX Culture across the Organization and with 3rd Parties

Γεωργία Χρόνη, Customer Care & Experience Manager Greece, Cyprus, Adriatic & Bulgaria, Nespresso
Έρικα Χριστοδούλου, Omni-Channel Customer Voice Coordinator, Nespresso Hellas
Download presentation

Μετασχηματισμός για την ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση

Παρίτσα (Παρασκευή) Νιάρου, Executive Director of Customer Service, ΕΥΔΑΠ
Download presentation

Toyota Way: Οδηγός για την Εξυπηρέτηση Πελατών

Κλεοπάτρα (Κλαίρη) Χατζηγιάννη, Customer Communications Manager, TOYOTA HELLAS
Download presentation

Κάθε πελάτης στο επίκεντρο

Μυρτώ Περάτη, COO, GENERALI HELLAS
Download presentation

AI και ενσυναίσθηση στην εξυπηρέτηση

Δανάη Καμπιτάκη, Customer Service Team Leader, NetBet.gr
Download presentation

Παραδοσιακές αξίες στην εξυπηρέτηση πελατών

Κική Τσαγκάρη, Σύμβουλος Γενικής Διεύθυνσης Δικτύου σε θέματα Εξυπηρέτησης Πελατών, ΣΚΛΑΒΕΝΙΤΗΣ
Download presentation